Conditions d’utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne de Bakhour (bakhour.shop). En accédant à notre univers et en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Description des Services

Bakhour exploite cette boutique en ligne pour vous proposer une sélection exclusive de produits de parfumerie et d'encens. Notre marque se distingue par son positionnement axé sur le luxe, l'élégance et l'opulence. Nos Services incluent :

La vente de bakhour, oud, encens et parfums pour hommes et femmes.
La commercialisation de produits importés, soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de renom en Orient (les produits ne sont pas fabriqués par Bakhour).
La navigation sur le site bakhour.shop et l’accès aux informations détaillées sur nos produits d'exception.
La gestion des commandes et la communication avec notre service client.

2. Utilisation des Services

En utilisant nos Services, vous acceptez :

De fournir des informations exactes et complètes lors de vos commandes.
De ne pas utiliser nos Services à des fins illégales ou interdites par ces Conditions.
De respecter toutes les lois et réglementations applicables au Maroc concernant les transactions en ligne.

3. Comptes et Sécurité

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour acheter sur notre site, mais certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités qui y sont associées.

4. Commandes et Paiement

Les commandes sont traitées dès leur confirmation via nos Services.
Paiement : Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery).
Les tarifs des produits sont indiqués sur le site. Les frais de livraison applicables seront confirmés au moment de la finalisation de la commande.
Bakhour se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des raisons légitimes, telles que des erreurs de prix, de disponibilité ou des soupçons de fraude.

5. Livraison

Bakhour assure la livraison partout au Maroc via ses partenaires de confiance.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et les conditions externes.
Toute réclamation concernant la livraison doit être adressée rapidement à notre service client au +212 665-616440 ou par email.

6. Retours et Remboursements

Compte tenu de la nature de nos produits (parfumerie, encens), et pour des raisons d'hygiène et de qualité :

Les retours après ouverture de l'emballage ou utilisation du produit ne sont généralement pas acceptés, sauf défaut avéré ou erreur de notre part.
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour non justifié par un défaut.
Pour toute situation particulière, nous vous invitons à contacter notre service client pour étudier la possibilité d'un geste commercial.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site bakhour.shop sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Cela inclut :

Les textes, descriptions de produits, images, logos et vidéos.
La direction artistique et l'identité visuelle de la marque (incluant les éléments graphiques dorés et la mise en scène des produits bruts).

Ces éléments sont la propriété exclusive de Bakhour ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Bakhour n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Limitation de responsabilité

Bakhour s’efforce de fournir des informations précises et des produits de haute qualité correspondant à l'image de luxe de la marque. Cependant :

Nous ne garantissons pas l’exactitude absolue ou la disponibilité continue des Services sans interruption.
Bakhour ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser nos Services.

10. Modifications des Services et des Conditions

Bakhour se réserve le droit de modifier ses Services ou ces Conditions à tout moment pour refléter l'évolution de notre offre ou de la réglementation. Les modifications seront publiées sur le site avec la date de mise à jour.

11. Données personnelles

L’utilisation de nos Services implique la collecte et le traitement de vos informations personnelles (nécessaires à la livraison et à la communication) conformément à notre Politique de confidentialité en vigueur au Maroc.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l’utilisation de nos Services sera soumis aux tribunaux compétents au Maroc.