Politique d’expédition

Chez Bakhour, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat aussi raffinée que nos produits. Nous comprenons que l'attente de votre commande fait partie du plaisir, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre bakhour, vos parfums et vos produits orientaux vous parviennent dans les meilleurs délais et dans un état irréprochable.

1. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire national du Maroc. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, ou dans les régions du Sud, nous venons à vous.

2. Modes d'Expédition et Partenaires

Pour garantir la sécurité et la rapidité de nos livraisons, nous adaptons le mode de transport selon vos besoins :

• Livraison Standard (Partout au Maroc) : Expédiée via notre partenaire logistique de confiance, Forcelog.

• Livraison Express (Casablanca et environs) : Assurée par notre réseau de livreurs indépendants dédiés pour les demandes urgentes.

3. Délais de Traitement et de Livraison

Toutes les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au samedi).

• Délai de traitement : Préparation sous 24 à 48 heures après validation.

• Délai de livraison estimé :

  • Casablanca et grandes villes : 24 à 48 heures après expédition.

  • Autres villes et régions éloignées : 2 à 3 jours ouvrables après expédition.

4. Tarifs d'Expédition

Dans un souci de transparence et de simplicité, nous appliquons désormais un tarif unique pour l'ensemble du Royaume :

• Livraison Express (Partout au Maroc) : 30 DHS

(La livraison peut être offerte pour les commandes dépassant un certain montant, selon les offres promotionnelles en cours).

5. Paiement à la Livraison

Conformément aux habitudes de consommation au Maroc, nous proposons le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez votre commande qu'au moment où vous recevez votre colis en main propre. Merci de prévoir le montant exact en espèces pour faciliter la transaction avec le livreur.

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande confiée à Forcelog, vous serez contacté par le transporteur pour convenir de l'heure de passage. Pour les livraisons Express, une coordination téléphonique directe sera effectuée par nos livreurs.

7. Réception et Dommages

L'image de Bakhour reposant sur le luxe et l'élégance, nous apportons un soin extrême à l'emballage de nos produits fragiles. Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Nous Contacter

Pour toute question relative à votre livraison :

• Téléphone / WhatsApp : +212 665-616440

• Email : contact@bakhour.shop