Politique de remboursement

Bienvenue sur bakhour.shop. Chez Bakhour, nous proposons une sélection de bakhours, encens orientaux, ouds et désodorisants authentiques, soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs reconnus en Arabie Saoudite, aux Émirats Arabes Unis et dans d'autres pays du Golfe.

La présente politique décrit nos conditions d'annulation, de retour et de remboursement.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant leur expédition.

Pour demander une annulation, contactez notre service client par e-mail à contact@bakhour.shop ou par téléphone au +212 665 616 440, en indiquant votre numéro de commande.

Retours

Pour des raisons d'hygiène et afin de préserver l'intégrité de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés après la livraison.

En cas d'erreur de commande ou de produit défectueux, veuillez contacter notre service client dès réception afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Remboursements

Les remboursements sont possibles uniquement pour les commandes annulées avant expédition ou lorsqu'ils sont validés par notre service client dans le cadre d'une erreur de commande ou d'un produit défectueux.

Livraison et paiement

Nous assurons une livraison express partout au Maroc et en Europe, avec des délais généralement compris entre 24 heures et 5 jours.

Les moyens de paiement proposés sont :

  • Maroc : Paiement à la livraison (Cash on Delivery).
  • Europe : Paiement sécurisé via PayPal.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou la présente politique :