Questions fréquentes
Vos questions sur nos produits, la commande et la livraison, et nos réponses.
Nos produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, absolument. Tous nos bakhours, encens orientaux, oud et désodorisants sont 100 % authentiques. Ils sont importés directement d'Arabie Saoudite, des Émirats Arabes Unis et d'autres pays du Golfe auprès de fournisseurs de confiance afin de vous garantir une qualité irréprochable.
D'où proviennent vos produits ?
Nous sélectionnons nos bakhours, encens, ouds et désodorisants orientaux auprès des plus grandes marques et fabricants du Golfe, réputés pour leur savoir-faire et l'excellence de leurs créations.
Fabriquez-vous vos produits ?
Non. Nous sommes spécialisés dans la sélection des meilleurs bakhours, encens orientaux, ouds et désodorisants disponibles sur le marché. Notre priorité est de vous proposer des produits authentiques, haut de gamme et soigneusement sélectionnés.
Comment choisir son bakhour ?
Chaque fiche produit décrit en détail les notes olfactives, les ingrédients, l'intensité et l'univers de chaque bakhour, oud ou désodorisant afin de vous aider à trouver la fragrance qui correspond le mieux à vos préférences.
Utilisation
Comment utiliser le bakhour ?
Posez quelques morceaux de bakhour sur un charbon ardent dans un encensoir (mabkhara), ou utilisez un encensoir électrique. La fumée parfumée embaume la pièce, les vêtements et les textiles.
Qu’est-ce que le maamoul ?
Le maamoul est un encens façonné en pastilles, pétri à partir de poudre de bois, de résines et d’huiles parfumées. Sa combustion lente libère un sillage dense et durable.
Qu’est-ce que l’oud moattar ?
L’oud moattar associe des copeaux de bois d’agar à des huiles aromatiques raffinées, pour une fumée noble, boisée et profonde.
Comment utiliser un désodorisant d’ambiance ?
Vaporisez-le dans le salon, la chambre, la voiture ou sur les textiles : une diffusion instantanée, sans flamme ni fumée.
Commande, paiement et livraison
Avez-vous une boutique physique ?
Nous ne disposons pas de boutique physique ouverte au public. En revanche, nous proposons une livraison express partout au Maroc, directement à votre domicile, avec paiement à la livraison pour une expérience d'achat en toute sérénité.
Moyens de paiement acceptés ?
Pour votre confort et votre sécurité, nous proposons le paiement à la livraison partout au Maroc.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 30 dh, et elle est offerte dès 800 dh d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées entre 24 heures et 5 jours, selon la ville de destination.
Livrez-vous dans ma ville ?
Oui. Nous livrons partout au Maroc : grandes villes, villes moyennes et petites localités.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Après votre commande, nous vous appelons pour la confirmer avant l’expédition.
Retours et service client
Puis-je retourner un produit ?
Par souci d’hygiène et d’intégrité des produits, les retours ne sont généralement pas acceptés après livraison. En cas d’erreur de commande ou de produit défectueux, contactez-nous : nous trouverons une solution adaptée.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp ou téléphone au +212 665-616440, par email à contact@bakhour.shop, ou sur Instagram et Facebook. Nous répondons généralement en quelques minutes à quelques heures.
Toutes les informations sur les délais et les villes desservies : Livraison au Maroc